Support-Kontakt: Unterschied zwischen den Versionen
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== Was der Support braucht == | |||
Damit der Support eine Anfrage schnell nachvollziehen kann, sollten folgende Angaben beiliegen: | |||
* das betroffene '''Projekt''' in dem Stand, in dem das Problem auftritt, | |||
* die '''beanstandete Datei''', um die es geht (z. B. die eingelesene NAS-Bestandsdatei oder die abgegebene Erhebungsdatei), | |||
* der '''Wortlaut des Fehlerprotokolls''' bzw. der Meldung – bitte im Original (Kopie oder Bildschirmfoto), nicht sinngemäß wiedergegeben, | |||
* die '''Programmversion''' – sie steht in der Titelleiste des VermCad-Fensters und unter ''Hilfe → Informationen über VermCad...'' (dort zusätzlich mit Versionsdatum und Bundesland-Ausgabe). | |||
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Aktuelle Version vom 11. August 2026, 17:32 Uhr
VermCad GmbH
An der Obermühle 2
01683 Nossen
| Telefon | +49 35246 50460 |
| Fax | +49 35246 50461 |
| post@vermcad.de | |
| Website | www.vermcad.de |
Was der Support braucht
Damit der Support eine Anfrage schnell nachvollziehen kann, sollten folgende Angaben beiliegen:
- das betroffene Projekt in dem Stand, in dem das Problem auftritt,
- die beanstandete Datei, um die es geht (z. B. die eingelesene NAS-Bestandsdatei oder die abgegebene Erhebungsdatei),
- der Wortlaut des Fehlerprotokolls bzw. der Meldung – bitte im Original (Kopie oder Bildschirmfoto), nicht sinngemäß wiedergegeben,
- die Programmversion – sie steht in der Titelleiste des VermCad-Fensters und unter Hilfe → Informationen über VermCad... (dort zusätzlich mit Versionsdatum und Bundesland-Ausgabe).